Colani's Helpdesk

Onze helpdesk

14 januari 2015 - Colani

Van Erp Automatisering biedt sinds 1996 professionele ondersteuning van uw medewerkers met service management software. Gespecialiseerd in ondersteuning voor particulier, eenmanszaken (ZZP'ers) en kleine tot middelgrote organisaties.

De Helpdesk biedt een geweldige oplossing!

Als u beschikt over een werkende internetverbinding en uw computer is uitgerust met Windows Vista (of xp home edition/xp professional/xp media center edition), dan kunt u bij computerproblemen onze helpdesk inschakelen.

Wij komen op uw verzoek via het internet uw computer controleren en eventuele problemen verhelpen.

De voordelen op een rijtje:
• Geen (hoge) voorrijkosten.
• Geen uurtarief, maar per minuut.
• Geen vreemde mensen over de vloer.
• Elke melding een uniek eigen registratienummer.

• Helpdesk
• Oplossingen FAQ database

Voor meer info en/of offerte neem vrijblijvend contact op.

De helpdesk

• Gemak
  Geen gesleep met uw PC, wij komen op afstand uw systeem bezoeken voor een grondige inspectie.
• Omdat de meeste computerproblemen vaak vrij eenvoudig zijn op te lossen, is het niet altijd noodzakelijk om de computer naar een reperateur te brengen. Meestal zijn het een paar simpele handelingen die het probleem oplossen. Inspecties en reparaties worden via het Internet uitgevoerd, dus uw computer kan gewoon op zijn plaats blijven staan.
• De kosten wegen niet op tegen die van een reparateur aan huis. Overigens vindt niet iedereen het prettig om een vreemde over de vloer te hebben. Onze medewerkers zijn niet alleen zeer ervaren, maar ook ontzettend geduldige luisteraars en vaardig in verbale uitleg. Uw probleem is daarom vaak binnen enkele minuten opgelost.
• Ons uitnodigen voor hulp op afstand
  Het uitnodigen is alleen mogelijk als u beschikt over een werkende internetverbinding.
• Uitnodigen kan op drie verschillende manieren:
  • Uitnodigen via MSN- of Windows Live Messenger
  
• De meest simpele en effectieve manier om een medewerker uit te nodigen is met behulp van MSN Messenger of Windows Live Messenger. Klik hier of op "Help MSN" in het menu voor de uiterst simpele en duidelijke handleiding